Page 35 - Revista O Sucesso (545)

Conversando sobre
Seu João

O Sr. Valdecy me dizia assim nas cada um tem uma forma de traba- tem do Seu João e do Seu Valde-
conversas: “Lima, comprador que lho. A Claudino, por ser um cliente cy em você? Estou partindo do
não viaja nas lojas, que não conhe- regional, a gente enxergou uma convívio que você teve com os
ce as cidades, não compra bem. oportunidade muito grande: o inves- dois, no campo profissional.
Precisa conhecer!”. Primeiro a gen- timento no estoque. Foi uma das Do Seu João, a simplicidade. A sim-
te tem que ter aquele tino comercial coisas que a gente implantou logo plicidade de saber atender todos e
de enxergar as oportunidades no que a gente chegou aqui no Setor saber se relacionar sempre bem.
universo que se trabalha. Hoje, todo Comercial, ou seja, de ter um esto- Um princípio que Seu João me mos-
ser humano precisa se vestir e se que maior para justamente o caso trou é que a gente precisa atender a
calçar. Nem todo mundo tem gosto do seu ventilador e de sua geladei- todos os fornecedores na simplicida-
igual. Então, a gente não pode com- ra, como você citou. Você comprou de. Eu acho que os resultados que
prar o que a gente se veste, a gente e houve a entrega imediata. Hoje eu a empresa tem conseguido vem da
tem que comprar para o universo lhe digo, 30%, 40% de muitas lojas, simplicidade das pessoas, nos bons
das pessoas, a grande maioria das a gente não paga nem frete, o clien- relacionamentos com os parceiros.
pessoas. Então, a gente tem que te quer comprar e ele mesmo quer É uma lição muito forte porque Seu
conhecer o mercado. Cada cidade levar, ele mesmo bancando o frete. João era uma pessoa simples, era
tem uma particularidade. Eu lembro Então, hoje a gente tem trabalhado uma pessoa que, às vezes, você
muito que de Pedreiras para Codó para ter um estoque daqueles pro- olhava e essa aí é a pessoa mais
a distância é de 100 quilômetros, dutos que se vende mais em todos rica do estado do Piauí? Eu ouvia
mas tem produto na parte de con- os pontos de venda. É aquela coisa muita gente dizer. E eu sabendo
fecção, que, nas pesquisas que a do cliente comprar e querer levar. da simplicidade do Seu João, até
gente fazia, vendiam em Codó, tipo no vestir, na forma de falar, na for-
uma bermuda, que você vendia em E tampouco se trata do produto ma de estar com as pessoas, levo
Codó, de elástico, mas você já não que está em exposição na loja, é isso para a minha vida, porque eu
vendia em Pedreiras. Você vendia a um produto novo mesmo... também venho de uma família muito
de cós em Codó e não vendia em Em todas as lojas, hoje, a gente tem humilde. Mas assim, a simplicidade
Pedreiras. Então, tem muitas parti- um estoque reserva, a mesma coisa acima de tudo, a humildade de que-
cularidades. Eu mesmo, na minha nas filiais e nos postos de vendas. rer ouvir. Seu João, muitas vezes as
experiência quando visitava as lo- Isso tem ajudado muito também por- pessoas diziam: Seu João sabe de
jas, eu ia para uma praça pública, que o cliente compra e o vendedor tudo. Mas Seu João sabia ouvir as
ia para igreja, fazia as observações nosso vai dizer: “temos para entrega pessoas, conversando. O Sr. Valde-
daquilo que eu via que o pessoal de imediata”. Às vezes, o cliente não cy é a forma de ensinar, a paciência
usava e que a gente poderia ter. quer levar na hora, mas dependen- que ele tinha, era uma coisa que me
do da situação, ele compra num dia marcava. Lembro muitas vezes que,
Além de estabelecer pontes com e a gente entrega no outro, depen- em São Paulo, não tinha os mapas
os clientes na compra dos pro- dendo da cidade. Então, isso é uma de como você andar em São Paulo,
dutos, existe, em igual tempo, vantagem muito grande mediante e ele rabiscava com muita paciência
uma atenção voltada ao armaze- a concorrência, porque muitas das de como chegar do escritório dele
namento desses produtos nos vezes o concorrente vai estar com a rua tal, ao fornecedor tal, fazia
depósitos do Armazém Paraíba. o produto apenas como uma amos- questão de ensinar. Eu tive muitas
Dessa forma, o cliente tem a ga- tra para entrega posterior. Nós não, boas experiências com o Sr. Valde-
rantia de que, ao comprar, este hoje nós temos estoque, nós temos cy. Então, Seu Valdecy é sabedoria,
produto estará disponível na loja. estoque em grupo de produtos que a paciência de saber ensinar, de
Por exemplo, semanas atrás es- nós mais vendemos. Isso nós te- querer ouvir, ele ouvia, como é que
colhi, no Lojão do Armazém Pa- mos trabalhado incansavelmente está comprando, o que mais está
raíba, uma geladeira e um venti- aqui no Setor para não deixar faltar comprando, se tem conversado
lador. Comprei e recebi na hora. em nenhum ponto de venda. Isso com as lojas, o que a gente preci-
Você poderia falar um pouco des- tem feito um diferencial nos nossos sa fazer para melhorar. São coisas
sas questões? resultados. assim que são do empresário, que
No mercado, hoje, o varejo é muito é sábio, que ver aquelas perguntas,
dinâmico. Hoje a gente está no meio Antonio Lima, hoje diretor comer- trazer o melhor para o seu negócio.
de grandes varejos nacionais, onde cial no Armazém Paraíba, o que Ele trazia o melhor através das pes-
soas, da gente.

Informativo Circulação Interna 35 O SUCESSO I Agosto 2024

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